перейти до основного тексту

Принтер раптово припинив роботу з невідомої причини

Не вдається підключитися до принтера після змінення конфігурації мережі

Отримання IP-адреси комп’ютером може тривати певний час, або, можливо, потрібно буде перезавантажити комп’ютер.

Переконайтеся, що комп’ютер отримав дійсну IP-адресу, і ще раз спробуйте виявити принтер.

Не вдається підключитися до принтера через WLAN (Wi-Fi)

  1. Перевірка 1 Перевірте стан живлення принтера, мережевих пристроїв (наприклад, маршрутизатора безпроводової мережі), смартфону або планшета.

    • Увімкніть принтер або пристрої.
    • Якщо живлення вже ввімкнуто, вимкніть і знов увімкніть перемикач живлення.
    • Може знадобитися усунути неполадки маршрутизатора безпроводової мережі (наприклад, інтервал оновлення ключа, неполадки з інтервалом оновлення DHCP, режим заощадження електроенергії тощо) або оновити мікропрограму маршрутизатора безпроводової мережі.

    Для отримання докладних відомостей щодо маршрутизатора безпроводової мережі звертайтеся до його виробника.

  2. Перевірка 2 Чи можна переглядати веб-сторінки на комп’ютері?

    Переконайтеся, що комп’ютер правильно підключено до маршрутизатора безпроводової мережі.

    Щоб дізнатися більше про перевірку параметрів комп’ютера або стан підключення, див. посібник з експлуатації з комплекту поставки комп’ютера або зверніться до його виробника.

  3. Перевірка 3 Переконайтеся, що принтер підключено до маршрутизатора безпроводової мережі.

    За допомогою піктограми на РК-дисплеї перевірте стан підключення між принтером і маршрутизатором безпроводової мережі. Якщо піктограма не відображається, Wi-Fi вимкнено. Увімкніть безпроводовий зв’язок на принтері.

  4. Перевірка 4 Перевірте, чи збігаються параметри мережі на принтері та маршрутизаторі безпроводової мережі.

    Переконайтеся, що параметри мережі принтера (наприклад, ім’я мережі (SSID), ключ мережі (пароль) тощо) ідентичні параметрам маршрутизатора безпроводової мережі.

    Щоб перевірити параметри маршрутизатора безпроводової мережі, див. посібник з експлуатації з комплекту його поставки або зверніться до виробника.

    Примітка

    • Для підключення до маршрутизатора безпроводової мережі використовуйте діапазон частот 2,4 ГГц або 5 ГГц. Зазначте для принтера ім’я мережі (SSID), що відповідає імені, зазначеному на маршрутизаторі безпроводової мережі, який використовує діапазон частот 2,4 ГГц або 5 ГГц.

    Щоб перевірити поточні параметри мережі принтера, роздрукуйте відомості про них.

    Примітка

  5. Перевірка 5 Переконайтеся, що принтер розташований не занадто далеко від маршрутизатора безпроводової мережі.

    Якщо відстань між принтером і маршрутизатором безпроводової мережі завелика, якість зв’язку знижується. Розташуйте принтер і маршрутизатор безпроводової мережі поруч один з одним.

    Примітка

    • Хоча більшість маршрутизаторів безпроводової мережі обладнано зовнішньою антеною, деякі з них мають внутрішню антену.

  6. Перевірка 6 Перевірте потужність сигналу безпроводової мережі. Перевірте рівень сигналу та в разі необхідності переставте принтер і маршрутизатор безпроводової мережі.

    Розташуйте принтер та маршрутизатор безпроводової мережі так, щоб між ними не було жодних перешкод. Безпроводовий зв’язок між різними приміщеннями або поверхами зазвичай є поганим. Будівельні матеріали, що містять метал або бетон, можуть створювати перешкоди для безпроводового зв’язку. Якщо встановленню зв’язку між принтером і комп’ютером за допомогою мережі Wi-Fi заважає стіна, розташуйте принтер і комп’ютер в одній кімнаті.

    Крім того, якщо поруч розташований пристрій (наприклад, мікрохвильова піч), від якого надходять радіохвилі в тому самому діапазоні частот, що й у маршрутизатора безпроводової мережі, він може спричиняти перешкоди. Розташуйте маршрутизатор безпроводової мережі якнайдалі від джерел перешкод.

    Перевірте потужність сигналу на РК-дисплеї.

    Примітка

  7. Перевірка 7 Переконайтеся, що здійснено підключення комп’ютера до маршрутизатора безпроводової мережі.

    Щоб отримати докладні відомості про перевірку настройок або стану підключення комп’ютера, див. посібник з експлуатації комп’ютера або зверніться до його виробника.

    Примітка

    • Переконайтеся, що на вашому смартфоні чи планшеті ввімкнено параметр Wi-Fi.

  8. Перевірка 8 Переконайтеся, що брандмауер захисного програмного забезпечення вимкнено.

    Якщо брандмауер захисного програмного забезпечення увімкнений, може з’явитися повідомлення з попередженням про те, що програмне забезпечення Canon здійснює спробу отримати доступ до мережі. Якщо таке попереджувальне повідомлення з’являється, настройте захисне програмне забезпечення таким чином, щоб завжди дозволяти доступ.

    Якщо використовуються програми для комутації кількох мережевих середовищ, необхідно перевірити їх параметри.

  9. Перевірка 9 Якщо принтер підключено до базової станції AirPort через локальну мережу, переконайтеся, що в імені мережі (SSID) використовуються букви та цифри. (ОС macOS)

Якщо вирішити проблему не вдалося, клацніть тут і знову виконайте настроювання.

  • Розташування:

    Розташуйте принтер та маршрутизатор безпроводової мережі так, щоб між ними не було жодних перешкод.

Не вдається підключитися до принтера через безпроводове безпосереднє підключення

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що принтер та інші пристрої (смартфон або планшет) увімкнені.

    Якщо живлення вже ввімкнуто, вимкніть і знов увімкніть перемикач живлення.

  2. Перевірка 2 Перегляньте параметри принтера.

    Послідовно виберіть пункти Параметри LAN (LAN settings) > Безпров. безпос. підключ. (Wireless Direct) > Розширений режим (Advanced mode) і ввімкніть цей параметр.

  3. Перевірка 3 Перевірте параметри пристрою (смартфону або планшета).

    Переконайтеся, що на пристрої ввімкнена функція Wi-Fi.

    Докладніше про це див. в посібнику з експлуатації пристрою.

  4. Перевірка 4 Переконайтеся, що принтер вибрано для підключення пристроїв (на приклад, смартфонів або планшетів).

    Виберіть ім’я мережі (SSID) для режиму безпроводового безпосереднього підключення, зазначене для принтера як адресат для підключення пристроїв.

    Перевірте адресу призначення на пристрої.

    Додаткові відомості див. в посібнику з експлуатації пристрою або на веб-сайті виробника.

    Щоб перевірити ім’я мережі (SSID) для безпроводового безпосереднього підключення, зазначене для принтера, відобразіть його за допомогою панелі керування принтера або надрукуйте інформацію про параметри мережі принтера.

  5. Перевірка 5 Переконайтеся, що пароль для режиму безпроводового безпосереднього підключення введено правильно.

    Щоб перевірити пароль, зазначений для принтера, відобразіть його за допомогою панелі керування принтера або надрукуйте інформацію про параметри мережі принтера.

  6. Перевірка 6 Переконайтеся, що принтер розташовано не занадто далеко від пристрою.

    Якщо відстань між принтером і пристроєм завелика, якість безпроводового зв’язку знижується. Розташуйте принтер і пристрій поруч один з одним.

  7. Перевірка 7 Перевірте, чи не підключено до апарата 5 пристроїв.

    У режимі безпроводового безпосереднього підключення можна підключити не більше 5 пристроїв.

Не вдається виконати друк через мережу

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що здійснено підключення комп’ютера до маршрутизатора безпроводової мережі.

    Щоб отримати докладні відомості про перевірку настройок або стану підключення комп’ютера, див. посібник з експлуатації комп’ютера або зверніться до його виробника.

  2. Перевірка 2 Якщо драйвер принтера не встановлено, установіть його. (ОС Windows)

    Клацніть тут і встановіть драйвер принтера.

  3. Перевірка 3 Переконайтеся, що для маршрутизатора безпроводової мережі не встановлено обмежень щодо того, які комп'ютери або принтери можуть до нього підключатися.

    Докладніше про підключення й настроювання маршрутизатора безпроводової мережі див. посібник з експлуатації цього маршрутизатора або зверніться до його виробника.

    Примітка